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以質量筑夢 與榜樣同行——蔡利峰質量故事

時間:2020-03-14

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質量在我手中 客戶在我心中


                                            ——精心、用心,用品質讓客戶稱心


作為諾亞集團一線員工的我,深深的知道諾亞是我賴以生存和發展的基石,是我經濟來源和飯碗的保障,而質量我們諾亞是產品的基礎,沒有質量,就沒有品牌、形象、發展和競爭。諾亞是一個真正有生命的企業,因為它有著厚重的質量基礎作保障,而諾亞的質量形象,是靠我們每一位員工精心打造的,只有打造一流的質量,才能打造一流的產品,只有擁有一流的產品,才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能讓客戶放心和稱心。

同時質量也是由人控制的,不管在什么情況和條件下,人的因素都是第一位的,人是管理的主體,人決定質量,質量也是一種責任心的培養,實際上,產品質量是靠我們每一個職工以優異的工作質量干出來的。 諾亞的每一個員工,都是一個質量單元,都在為產品質量添磚加瓦,質量的目的是追求卓越,而不是拾缺補漏,如果每個員工都把工作做好,每個員工都追求卓越,那么我們諾亞將在激烈的市場競爭中傲視群雄。

案例分享:

2018年3月,我從保險外包阿米巴調到了崗位外包阿米巴,進入部門的第一天,巴長劉志會教導我說:“大的企業看文化,小的的企業看領導,好好思考你能從諾亞企業文化里得到什么?”。巴長說的太對了,諾亞的企業文化是我們諾亞發展的靈魂和方向,就這樣,在巴長的指導下,我開始了業務的開發。河北威遠生物化工有限公司是我進入崗位外包開發的第一個客戶,同時也是個大客戶。但是,一開始合作并沒有那么順利,當時只是了解到客戶有招聘的需求,而且人員要求一個月之內到崗。詢問巴長劉志會之后,巴長給出指示:不要輕易許諾,許諾了就要落實。綜合考慮之后,決定與河北威遠生物化工合作,一個月之內招聘20人到位,秉著對客戶負責,對自己負責的態度,每周周一到周五上午在諾亞招聘人員,下去客戶那里面試,周六日去客戶附件村落招聘,終于一個月的期限到了,人員也基本招聘到位了,合作基本順利完成進行。正是這樣的“專業、厚德”精神給客戶留下了深刻的印象,客戶覺得諾亞的真靠譜,專門派一個人員為他們招聘,而且盡心盡責的去完成合作協議內容。在這樣的情況,一個新的合作契機產生了,他們公司有大約300人的現有員工,想要外包出來,當時的競爭對手是搜才和省人才,而且搜才和省人才都有“關系”更有線人,而且價格比我們諾亞低。正是因為前期的諾亞形象,客戶的單位領導看在眼里,諾亞良好的形象和品牌已經在客戶那里樹立了起來,客戶領導再再三思考后,還是決定跟諾亞合作。簽訂合同的時候,客戶領導說:“雖然你們價格高,但是物超所值,與你們合作我們放心”,短短的一句話,讓我深深的理解了企業文化中我們的服務宗旨:以客戶為中心。

這次的經歷,奠定了我今后開發客戶之路,讓我少走了不少彎路。涿鹿縣人社局、海力香料、瑞雪制藥、內陸港、富世華等企事業單位的合作,無一不證明“專業、厚德、以客戶為中心、客戶價值最大、服務支撐品牌”等企業文化。

愿我們諾亞發展每天都是朝霞滿天;愿我們諾亞大家人人都可以破浪展雄風;愿我們諾亞質量形象更上一層樓!

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