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以質量筑夢 與榜樣同行——祁少華質量故事

時間:2020-03-14

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祁少華,諾亞培訓顧問,于2018年6月加入諾亞公司,通過自身不斷的學習積累,在諾亞平臺上,不斷挑戰自己,超越自己。

在入職諾亞公司的這兩年里,通過一系列大小項目的歷練,使我對市場需求的把握與分析、與客戶的談判技巧、跟單促單技巧等都有了明顯的提升,在不斷自我積累的同時,結合諾亞服務營銷理念,才有了這次滄州大化合作。

在滄州大化項目中, 我一直以“用心服務,盡善盡美,洞查客戶需求,超越客戶期待”為最終的目標。項目管理上,通地前期統籌、分工到中期對每個環節都嚴格把控實施,再到后期成果超預期交付,才成就了我今天的質量獎項,在這里,我也要感謝我的領導和同事們堅如磐石的后臺幫助和支持,項目中同事幫我查漏補缺,項目中遇到問題領導及時調配資源協助,項目后同心協力完成交付,也正是因為有這樣的團隊,才會有我快速的成長。

滄州大化項目,在啟動前,與客戶進行了三次的訓前調動溝通會,將每個流程每個細節進行演練并調整。對于培訓實施中的各種資料整理、時間節點和服務細節把控、方案及視頻影像的制作,我都會于當天工作結束后第一時間整理并交付到客戶郵箱里,以保證了項目成果的高效輸出,客戶對此給予高度好評。訓后,項目注重學員的行為轉化,并提供專家線上溝通,形成整體總結報告及第三方身份給予改善建議。至此,整個項目形成了完美的閉環。


經驗分享:作為職場新人我們應該在工作中發現和培養自己的新興趣,工作來源于熱愛,因為熱愛工作,才能激發自己的潛能,去追求工作結果的完美。在工作中面對現實,腳踏實地一步一步地進步,以能力強的員工為榜樣,向他們學習,每個人都是你的導師。在工作中善于復盤,揚長避短。始終秉持著客戶價值最大化的宗旨,關注客戶需求及痛點,并針對性提供解決方案,用精細化服務帶來卓越客戶體驗,從客戶角度出發,通過完善的服務來提高客戶滿意度。

文化感言 :諾亞“以人為本以客戶為中心”的服務宗旨,讓我深刻的感受到專業化、高素質服務的重要性,同時也正是因為自己高度認可這一服務宗旨,才能為客戶創作更大的價值。未來,我會繼續及時準確規范做事,為客戶提供專業化服務,盡最大努解決客戶問題,時刻保持一顆上進心,超越客戶期望,創造客戶感動,提升自身價值。 


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